海外与美国 - 客户满意度联络中心通常是

当您经营一家企业时，令人难以置信的客户服务对于建立声誉和收入至关重要。令人难以置信的客户服务最重要的部分之一是允许您的客户在任何需要的时候与您联系。最理想的方法是利用 800 服务或电话中心，这样客户就可以每天 24 小时与个人联系。 企业家在使用客户服务电话中心时可以采取两种方式。如今，组织最广泛认可的选择是利用国外电话中心来收回现金。另一种选择是利用家庭电话中心。尽管使用美国境内的呼叫中心的利润需要更长的时间才能看到，但从长远来看，Home 800 服务可以保护组织的时间和金钱。 呼叫中心的利润 在区分国内和国外电话中心之间的区别时，企业家可能需要考虑电话中心无论如何都很重要的解释。


最重要的利润是它为客户提供的便利性；拥有一个每天 24 小时可以回 香港数据库 答问题的现场人员是真正的财富。 呼叫中心的工作人员都是准备充分的人，他们可以完全专业地回答客户拨打的所有问题。他们可以为您的客户提供最新信息，并在客户打电话希望清除他们的记录时帮助他们留住失望的客户。 呼叫中心也具有竞争力。您可以通过将工作外包给呼叫中心来节省现金，而不是雇用员工每天 24 小时坐在办公楼里。如果您选择使用住宅或远程呼叫中心，这将为您的组织节省大量现金。 为什么选择国内呼叫中心？ 为了收回管理费用，许多组织将其自动电话接线员外包给海上业务。虽然这可以在短期内保护现金，但由于客户失望而造成的收入损失，以及他们无耻地传播可怕遭遇的能力，使得许多企业家放弃了国外呼叫中心。




管理海外呼叫中心的美国客户最广泛认可的申诉的百分比包括： 方言障碍 客户在管理远程 800 服务时最常见的反对意见是方言边界。尽管可能不存在方言障碍，但管理远程代理可能会激怒一些客户。 独特的服务定义 大多数国外电话中心的工作人员可以并且将会严格遵循您的指示。虽然这对于黑白形式很方便，但那些需要辨别思维和剖析的技术最好留给那些能够构思新想法并被允许在选择过程中利用警惕的人。 普通的外部电话中心工作人员以一种非常不屈不挠的方式走过这本书，这可能会让美国客户感到失望，因为他们习惯于在失望时将自己的业务带入竞争中。